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Allbet注册:国际盲人节前夕 泰安产险推QR Code全语音朗读功能

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10月15日是国际盲人节又称白手杖节,为响应国际性节日,泰安产险在电子保单新增「QR Code全语音朗读功能」,便于视障者客户得以透过智慧型手机即时听取投保内容与保险保障的完整资讯,建立阅读无碍的金融友善服务。

泰安产险说,该公司结合数位科技,借由智慧型手机搭配无纸化的电子保单,让视障者在保险过程中不再受限第三人的协助与帮忙,随时掌握基本的保险权益。泰安QR Code全语音朗读功能,仅须「开启、选择、读取」简易的三步骤。第一步骤:智慧型手机「开启」语音朗读功能,第二步骤「选择」扫描电子保单或要保书的QR Code,第三步骤「读取」,即时听取保险内容的完整资讯。

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除了QR Code全语音朗读功能外,泰安产险表示,该公司长期关注不同客群所需,开发多元的沟通方式与服务管道,近年来投入多项关怀弱势族群专案,包含:全台服务据点持续深化友善教育训练、设立友善服务窗口、无障碍设施等;推动「手语翻译服务」,听语障客户可经由家人或业务员事前拨打泰安0800客服专线、LINE或E-MAIL预约手语翻译人员,经由线上平台提供手语翻译,确保听语障客户获得清晰且正确的保险讯息。

对于身心障碍人士及高龄族群,泰安产险说,该公司会安排专人说明保险商品内容、了解相关权益,或办理理赔申请等业务。此外,泰安官网建置「金融友善服务专区」,设有网路投保与理赔报案等暖心服务,亦是业界唯一成立24小时真人客服中心,全方位打造服务零时差的体验。

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